Foire aux Questions

Vous pouvez nous envoyer votre demande via le formulaire ci-dessous, ou tout simplement nous écrire un e-mail

Foire aux Questions

Quelles informations sont nécessaires pour obtenir un devis ?

Pour garantir un devis précis, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Un dessin ou une image de votre enseigne (de préférence un fichier vectoriel au format PDF, AI ou EPS, mais tout format d'image conviendra) ;
  • Les dimensions de votre enseigne (hauteur, largeur et profondeur) ;
  • L'effet d'éclairage souhaité et le matériau que vous souhaitez utiliser ;
  • Spécifications du système de montage.
Combien de temps faut-il en moyenne pour recevoir vos produits ?

Dès que la commande est passée et que les BAT sont approuvés pour la production, vous pouvez vous attendre à recevoir votre enseigne sous 21 jours.

Cependant, nous comprenons que l'ouverture de magasin de vos clients s'accompagne souvent de délais serrés. Si vous avez besoin d'un délai de réalisation plus rapide, il vous suffit de nous en informer, et nous nous efforcerons de trouver une solution qui vous convienne.

Quelles garanties sont incluses avec vos produits ?

Nos enseignes sont garanties pendant 2 ans. Si une lettre rencontre des problèmes durant cette période, nous fournirons un remplacement gratuit.

Are your products suitable for outdoor use?

Vos produits sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de vos produits ?

Nos devis incluent le prix de l'enseigne et les frais d'expédition, sans frais cachés. Nous nous chargeons du processus d'importation et gérons les droits de douane et les taxes. Tout est inclus dans le prix initial que vous recevez.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Pour lancer la production, nous vous prions de bien vouloir effectuer un paiement initial de 30 %. Les 70 % restants seront réglés dès réception de la signature.

De quelle manière expédiez-vous vos enseignes ?

Pour garantir une livraison rapide, nous expédions nos enseignes directement depuis notre usine jusqu'à vous via DHL Express, la méthode d'expédition la plus rapide pour nos enseignes. Une fois que votre enseigne est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi, vous permettant de suivre la localisation de votre colis tout au long de son trajet.

Fabriquez-vous vos produits en Chine ? Comment puis-je avoir confiance en la qualité ?

Oui, nos opérations de fabrication sont basées en Chine, et nous avons une expérience de longue date dans la création d'enseignes depuis 2008. Notre engagement envers la qualité garantit que chaque lettre que nous produisons est parfaitement éclairée et finie selon les normes les plus élevées. Si vous recevez une lettre présentant des défauts ou des incohérences visuelles, nous garantissons un remplacement.

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